Règleman sou vi prive

BellTrust Insurance Agency, Inc. (“BellTrust”, “nou”) se yon ajans asirans endepandan ki gen lisans nan Massachusetts, ak biwo nan 528 Pleasant Street, Brockton, MA 02301 ak 447 Broadway, Taunton, MA 02780.

Règleman sa a aplike lè ou vizite belltrustinsurance.com, lè ou sèvi ak zouti pri nou an sou entènèt oswa espas kliyan an, lè ou pale ak asistan chat sit nou an, lè ou rele biwo nou an, oswa lè ou vin kliyan nou. Kòm ajans asirans, nou sijè tou a lwa federal Gramm-Leach-Bliley Act la ak lwa Massachusetts sou enfòmasyon asirans ak vi prive (M.G.L. c. 175I). Nou ekri règleman sa a pou li satisfè egzijans sa yo nan yon langaj senp.

Selon sa ou mande nou fè, nou ka ranmase:

• Enfòmasyon kontak: non ou, nimewo telefòn ou, adrès imèl ou, adrès postal ou ak lang ou pi renmen an.
• Enfòmasyon pou kotasyon ak souskripsyon: dat nesans, nimewo lisans kondwi, istorik kondwi ak istorik reklamasyon, detay sou machin nan ansanm ak nimewo VIN li, detay sou pwopriyete a, asirans ou genyen kounye a ak asirans ou te genyen anvan, detay sou biznis ou, epi pou asirans lavi, enfòmasyon debaz sou sante ak sou benefisyè.
• Enfòmasyon sou kontra ak kont: kontra ou yo, konpayi asirans ou yo, prim ou yo, sitiyasyon faktirasyon ou, ak reklamasyon ou fè atravè nou.
• Dosye konvèsasyon: transkripsyon chat sou sit entènèt la, anrejistreman ak transkripsyon apèl yo, ak imèl ak mesaj ou voye ban nou.
• Done sou sit entènèt la ak aparèy ou: paj ou vizite, kalite aparèy ak navigatè ou, kote ou ye apeprè selon adrès IP ou, sit ki voye ou vin jwenn nou, ak cookies ak lòt teknoloji ki sanble.
• Enfòmasyon ki soti nan lòt sous: konpayi asirans, ajans rapò sou konsomatè (tankou rapò sou dosye kondwi, rapò sou istorik reklamasyon, ak nòt asirans ki baze sou kredi kote lwa a pèmèt sa), Registry of Motor Vehicles (RMV) Massachusetts la, ak moun ki refere ou ban nou.

Kèk nan enfòmasyon sa yo sansib. Nou mande sèlman sa yon konpayi asirans bezwen pou fè kotasyon, ekri oswa bay sèvis sou kontra ou.

Se EZLynx, yon platfòm jesyon pou ajans asirans, ki bay zouti pri nou an sou entènèt ak espas kliyan an. Lè ou klike sou Mande kotasyon oswa Louvri espas kliyan an, ou kite sit entènèt nou an epi ou antre enfòmasyon ou sou paj EZLynx heberje sou agentinsure.com.

EZLynx trete enfòmasyon sa yo an non nou. Sa ou antre a voye bay BellTrust epi li sere nan sistèm jesyon ajans nou an pou nou ka konpare konpayi asirans yo, prepare kotasyon epi bay sèvis sou kontra ou yo. Pwòp avi sou vi prive ak kondisyon EZLynx yo aplike tou pandan ou sèvi ak paj li yo.

Fòm kontak ki sou paj kotasyon nou an voye enfòmasyon ou dirèkteman bay ekip nou an.

Nou sèvi ak yon asistan entèlijans atifisyèl (IA) pou reponn kesyon moun poze souvan, ranmase detay nou bezwen pou kòmanse yon kotasyon oswa yon demann sèvis, epi mete ou an kontak ak ekip nou an. Li ka parèt kòm yon fenèt chat sou sit entènèt nou an, epi li ka reponn apèl oswa rele moun tounen sou liy telefòn biwo nou an. Asistan an idantifye tèt li kòm yon sistèm otomatik. Li pa yon ajan asirans ki gen lisans.

Asistan an ranmase sa ou ekri oswa sa ou di l, tankou non ou, enfòmasyon kontak ou ak nenpòt enfòmasyon asirans ou chwazi pataje, ansanm ak transkripsyon konvèsasyon an epi, pou apèl telefòn, yon anrejistreman.

Asistan an antre detay ou bay yo nan sistèm jesyon relasyon kliyan (CRM) nou an, kote anplwaye nou yo ki gen lisans revize yo, fè swivi avèk ou epi prepare kotasyon ou. Nou kenbe transkripsyon ak anrejistreman yo ansanm ak dosye ou pou nou ka konfime sa nou te diskite.

Founisè sèvis IA nou an trete konvèsasyon yo an non nou pou fè asistan an mache. Nou egzije pou li sèvi ak enfòmasyon ou sèlman pou ba nou sèvis sa a, epi pou li pa vann yo ni sèvi ak yo pou fòme modèl IA pou lòt konpayi.

Tanpri pa pataje nimewo Sekirite Sosyal, nimewo kont labank oswa nimewo kat, ni enfòmasyon medikal detaye ak asistan an. Si yon kotasyon bezwen enfòmasyon sa yo, yon manm ekip nou an ap ranmase yo atravè yon kanal ki an sekirite.

Asistan an ka fè erè. Anyen li di pa mete yon kouvèti an vigè, pa chanje yon kontra, ni pa ranplase konsèy yon ajan ki gen lisans. Ou ka mande pou pale ak yon moun nenpòt ki lè.

Apèl ki antre ak apèl ki sòti nan biwo nou an, tankou apèl asistan IA nou an reponn, ka anrejistre epi transkri pou kalite ak fòmasyon, epi pou kenbe yon dosye egzak sou demann ou yo. Lwa Massachusetts mande pou tout moun ki sou yon apèl bay konsantman yo anvan yo anrejistre l, kidonk nou di ou nan kòmansman apèl la lè li anrejistre oswa lè se yon asistan otomatik k ap okipe l. Si ou pa vle yo anrejistre ou, di sa epi mande pou pale ak yon moun, oswa rakwoche epi voye yon imèl ban nou pito.

Si ou ban nou nimewo telefòn ou epi ou mande nou kontakte ou, ou dakò pou nou ka rele ou konsènan demann ou an, enkli ak yon vwa otomatik oswa atifisyèl. Nou p ap fè apèl maketing ak yon vwa otomatik oswa yon vwa IA san konsantman ou bay alekri davans, epi konsantman sa a pa janm yon kondisyon pou achte asirans. Ou ka retire konsantman ou nenpòt ki lè lè ou di nou sa.

Nou sèvi ak enfòmasyon pèsonèl pou:

• Prepare kotasyon epi konpare kouvèti konpayi asirans nou reprezante yo ofri.
• Fè demann pou kontra, mete yo an vigè epi bay sèvis sou yo, tankou chanjman, renouvèlman, kesyon sou faktirasyon ak èd ak reklamasyon.
• Kominike avèk ou nan lang ou chwazi a.
• Fè sit entènèt nou an, asistan IA nou an, sistèm telefòn nou an ak CRM nou an fonksyone.
• Respekte obligasyon legal ak obligasyon regilasyon nou yo, tankou lisans, konsèvasyon dosye ak prevansyon fwod.
• Amelyore sit entènèt nou an ak sèvis nou yo.
• Pale ou de pwòp pwodui asirans pa nou, kote lwa a pèmèt sa. Ou ka mande nou sispann nenpòt ki lè.

Nou pa vann enfòmasyon pèsonèl ou, epi nou pa pataje l ak lòt konpayi pou pwòp maketing pa yo.

Nou pataje enfòmasyon pèsonèl sèlman lè sa nesesè pou nou sèvi ou:

• Konpayi asirans ak koutye an gwo (wholesale brokers) nou soumèt enfòmasyon ou ba yo pou kotasyon oswa kontra.
• Founisè sèvis ki fè sistèm nou yo mache anba kontra, tankou EZLynx, founisè CRM nou an, founisè sèvis IA nou an, ak founisè nou yo pou telefòn, anrejistreman apèl, imèl, ebèjman sit entènèt ak analiz.
• Ajans rapò sou konsomatè ak Registry of Motor Vehicles (RMV) Massachusetts la, lè sa nesesè pou fikse tarif yon kontra.
• Konpayi finansman prim, kreyansye ki gen yon privilèj sou byen an (lienholders), kreyansye ipotèk (mortgagees) ak asire adisyonèl, lè yo fè pati kontra ou.
• Otorite regilasyon, otorite ki fè respekte lalwa oswa tribinal lè lwa a egzije sa, ak lòt moun lè sa nesesè pou anpeche fwod.
• Yon achtè oswa yon siksesè si yo vann ajans nou an oswa si li fizyone, epi moun sa a oblije respekte règleman sa a.

Founisè sèvis nou yo ka sèvi ak enfòmasyon ou sèlman pou ba nou sèvis. Paske nou pa pataje enfòmasyon ou ak konpayi deyò pou pwòp maketing pa yo, lwa federal pa oblije nou ofri ou yon opsyon pou refize (opt-out). Si sa ta janm chanje, n ap di ou sa anvan epi n ap ba ou yon chwa.

Sit entènèt nou an sèvi ak cookies ak lòt teknoloji ki sanble ke li bezwen pou li fonksyone epi, kote yo aktive, ak zouti analiz tankou Google Analytics ki ede nou konprann kijan vizitè yo sèvi ak sit la. Asistan chat la ka sèvi ak yon cookie pou kenbe konvèsasyon ou louvri pandan w ap pase de yon paj a yon lòt. Paj EZLynx yo mete pwòp cookies pa yo.

Ou ka bloke oswa efase cookies nan paramèt navigatè ou. Kèk pati nan sit la, tankou chat la, ka pa mache san yo.

Nou kenbe yon pwogram sekirite enfòmasyon alekri jan règleman Massachusetts 201 CMR 17.00 egzije l. Li gen ladan l kontwòl aksè, chifreman enfòmasyon ki voye sou entènèt, kontra ak founisè sèvis nou yo, ak fòmasyon pou anplwaye yo.

Pa gen okenn sistèm ki an sekirite nèt. Si yon vyolasyon sekirite afekte enfòmasyon pèsonèl ou, n ap avèti ou ak otorite yo jan lwa Massachusetts (M.G.L. c. 93H) egzije l.

Nou kenbe dosye kliyan ak dosye kontra pandan ou se kliyan nou epi apre sa, otan tan lwa sou asirans ak lwa sou konsèvasyon dosye biznis egzije. Demann kotasyon, transkripsyon chat ak anrejistreman apèl ki pa mennen nan yon kontra, nou kenbe yo sèlman otan tan nou bezwen yo pou nou reponn ak pou dosye biznis nou, epi apre sa nou efase yo oswa nou retire sa ki ka idantifye moun ladan yo.

Ou ka:

• Mande pou wè enfòmasyon pèsonèl nou genyen sou ou epi mande nou korije yo. Dapre lwa Massachusetts, nou reponn demann sa yo nan 30 jou travay.
• Mande nou efase enfòmasyon lwa a pa oblije nou kenbe.
• Sispann resevwa imèl ak apèl maketing nenpòt ki lè.
• Mande pou pale ak yon moun olye de asistan IA a, epi mande pou yo pa anrejistre ou.

Pou fè yon demann, voye yon imèl bay info@belltrustinsurance.com oswa rele (888) 908-7082. N ap verifye idantite ou anvan nou aji sou demann lan. Selon kote ou rete, lwa eta ou a ka ba ou plis dwa.

Sit entènèt nou an ak asistan IA nou an pa fèt pou timoun ki poko gen 16 an, epi nou pa ranmase enfòmasyon yo sou entènèt an konesans de koz. Enfòmasyon sou moun ki minè, tankou yon adolesan ki kondwi sou kontra asirans machin fanmi an, nou ranmase yo nan men yon paran oswa yon gadyen legal.

Règleman sa a disponib an Angle, Pòtigè, Panyòl, Kreyòl Kapvèdyen ak Kreyòl Ayisyen. Si gen diferans ant vèsyon yo, se vèsyon angle a ki gen priyorite.

Nou ka mete règleman sa a ajou de tanzantan. Dat ki anlè a montre dènye vèsyon an. N ap afiche chanjman enpòtan yo isit la anvan yo antre an vigè epi, kote lwa a egzije sa, n ap avèti kliyan yo dirèkteman.

BellTrust Insurance Agency, Inc., 528 Pleasant Street, Brockton, MA 02301 ak 447 Broadway, Taunton, MA 02780. Voye yon imèl bay info@belltrustinsurance.com oswa rele (888) 908-7082.