Usamos un asistente de inteligencia artificial (IA) para responder preguntas comunes, recopilar los datos que necesitamos para iniciar una cotización o una solicitud de servicio, y ponerlo en contacto con nuestro equipo. Puede aparecer como una ventana de chat en nuestro sitio web, y puede contestar o devolver llamadas a la línea telefónica de nuestra oficina. El asistente se identifica como automatizado. No es un agente de seguros con licencia.
El asistente recopila lo que usted le escribe o le dice, incluidos su nombre, sus datos de contacto y cualquier información de seguros que decida compartir, junto con la transcripción de la conversación y, en el caso de las llamadas telefónicas, una grabación.
El asistente registra los datos que usted proporciona en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), donde nuestro personal con licencia los revisa, le da seguimiento y prepara su cotización. Las transcripciones y grabaciones se guardan con su expediente para que podamos confirmar lo que se habló.
Nuestro proveedor de servicios de IA procesa las conversaciones en nuestro nombre para hacer funcionar el asistente. Le exigimos que use su información solo para prestarnos ese servicio, y que no la venda ni la use para entrenar modelos de IA de otras empresas.
Por favor, no comparta con el asistente números de Seguro Social, números de cuentas bancarias o de tarjetas, ni información médica detallada. Si una cotización necesita esa información, un miembro de nuestro equipo la recopilará por un medio seguro.
El asistente puede cometer errores. Nada de lo que dice activa una cobertura, cambia una póliza ni reemplaza el consejo de un agente con licencia. Puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.