Polítika di privasidadi

BellTrust Insurance Agency, Inc. (“BellTrust”, “nu”, “nos”) é un agénsia di siguru independenti ku lisensa na Massachusetts, ku skritóriu na 528 Pleasant Street, Brockton, MA 02301 y na 447 Broadway, Taunton, MA 02780.

Es polítika ta aplika kantu bu vizita belltrustinsurance.com, bu uza nos kotador online ô sentru di klienti, bu papia ku asistenti di nos site pa chat, bu txoma nos skritóriu, ô bu bira klienti. Komu agénsia di siguru, nu sta tanbê sujeitu a lei federal Gramm-Leach-Bliley Act y a lei di Massachusetts sobri informason y privasidadi na siguru (M.G.L. c. 175I). Es polítika sta skrebedu pa kunpri kes izijénsia, na linguajen sinplis.

Konformi kuzê ki bu pidi-nu pa fazi, nu pode rikolhe:

• Dadus di kontaktu: bu nómi, númeru di telefoni, email, morada pa koreiu y língua prifiridu.
• Informason pa kotason y subskrison (underwriting): data di nasimentu, númeru di karta di konduson, istóriku di konduson y di sinistru, detalhi di karu inkluindu VIN, detalhi di propriedadi, siguru atual y anterior, detalhi di negósiu, y, pa siguru di vida, informason báziku di saúdi y di benefisiáriu.
• Informason di apólisi y di konta: bu apólisis, siguradoras, prémius, situason di pagamentu, y sinistrus ki bu partisipa através di nos.
• Rejistu di konversa: transkrison di chat na site, gravason y transkrison di txomada, y email y mensaji ki bu manda-nu.
• Dadus di site y di aparelhu: pájinas ki bu vizita, tipu di aparelhu y di navegador, lokalizason aprosimadu baziadu na bu indiresu IP, site ki manda-u pa nos, y cookies y tekolojia simelhanti.
• Informason di otus: siguradoras, ajénsia di relatóriu di konsumidor (sima relatóriu di veíkulu motorizadu, relatóriu di istóriku di sinistru, y pontuason di siguru baziadu na kréditu undi lei ta permiti), Registry of Motor Vehicles (RMV) di Massachusetts, y pesoas ki rekomenda-u pa nos.

Alguns di es informason é sensível. Nu ta pidi só kel ki un siguradora mesti pa fazi kotason, emiti ô trata di bu apólisi.

Nos kotador online y sentru di klienti é fornesidu pa EZLynx, un plataforma di jeston di agénsia di siguru. Kantu bu klika “Pidi bu kotason” ô “Abri sentru di klienti”, bu ta sai di nos site y bu ta intxi bu informason na pájinas ospedadu pa EZLynx na agentinsure.com.

EZLynx ta trata kel informason na nos nómi. Kuzê ki bu skrebe ta mandadu pa BellTrust y ta guardadu na nos sistema di jeston di agénsia pa nu pode kompara siguradora, prepara kotason y trata di bu apólisis. Avizu di privasidadi y termus própriu di EZLynx tanbê ta aplika enkuantu bu ta uza se pájinas.

Formuláriu di kontaktu na nos pájina di kotason ta manda bu detalhi diretu pa nos ekipa.

Nu ta uza un asistenti di intelijénsia artifisial (IA) pa rasponde perguntas komun, rikolhe detalhi ki nu mesti pa kumesa un kotason ô un pedidu di sirvisu, y liga-u ku nos ekipa. El pode parse komu un janela di chat na nos site, y el pode atende txomada na linha di telefoni di nos skritóriu ô txoma di volta. Asistenti ta identifika-s komu automátiku. El ka é un ajenti di siguru ku lisensa.

Asistenti ta rikolhe kuzê ki bu skrebe ô bu fla-l, inkluindu bu nómi, dadus di kontaktu y kualker informason di siguru ki bu skodje partilha, djuntu ku transkrison di konversa y, pa txomada di telefoni, un gravason.

Asistenti ta rejista detalhi ki bu da na nos sistema di jeston di rilason ku klienti (CRM), undi nos funsionáriu ku lisensa ta revê-s, ta kontakta-u pa da siguimentu y ta prepara bu kotason. Transkrison y gravason ta guardadu djuntu ku bu rejistu pa nu pode konfirma kuzê ki foi papiadu.

Nos fornesedor di sirvisu di IA ta trata konversas na nos nómi pa pô asistenti ta funsiona. Nu ta izigi ki el uza bu informason só pa fornese-nu kel sirvisu, y ki el ka bende-l nen uza-l pa trena modelu di IA pa otus konpanhia.

Pur favor, ka bu partilha númeru di Social Security, númeru di konta bankáriu ô di karton, ô informason médiku detalhadu ku asistenti. Si un kotason mesti kel informason, un menbru di nos ekipa ta rikolhe-l através di un kanal siguru.

Asistenti pode erra. Nada ki el fla ka ta pô kobertura en vigor, ka ta muda un apólisi, nen ka ta substitui konselhu di un ajenti ku lisensa. Bu pode pidi pa papia ku un pesoa na kualker momentu.

Txomada pa nos skritóriu y di nos skritóriu, inkluindu txomada atendedu pa nos asistenti di IA, pode ser gravadu y transkritu pa kualidadi y formason y pa mante un rejistu izatu di bu pedidus. Lei di Massachusetts ta izigi konsentimentu di tudu pesoa na txomada antis di el ser gravadu, pur isu nu ta fla-u na kumesu di txomada kantu el sta ta ser gravadu ô atendedu pa un asistenti automátiku. Si bu ka kre ser gravadu, fla-nu y pidi pa papia ku un pesoa, ô disliga y manda-nu un email en ves di kel-la.

Si bu da-nu bu númeru di telefoni y bu pidi-nu pa kontakta-u, bu ta konkorda ki nu pode txoma-u sobri bu pedidu, inkluindu ku un vós automátiku ô artifisial. Nu ka ta fazi txomada di marketing ku vós automátiku ô di IA sen bu konsentimentu previu pa skritu, y konsentimentu nunka é kondison pa kunpra siguru. Bu pode retira bu konsentimentu na kualker momentu, si bu fla-nu.

Nu ta uza informason pesoal pa:

• Prepara kotason y kompara kobertura di siguradoras ki nu ta reprezenta.
• Pidi, pô en vigor y trata di apólisis, inkluindu mudansa, renovason, perguntas sobri pagamentu y djuda ku sinistru.
• Komunika ku bo na língua ki bu skodje.
• Opera nos site, asistenti di IA, sistema di telefoni y CRM.
• Kunpri nos obrigason legal y regulamentar, inkluindu lisensa, konservason di rejistu y prevenson di fraudi.
• Midjora nos site y nos sirvisus.
• Fla-u sobri nos própriu produtu di siguru, undi lei ta permiti. Bu pode pidi pa ka resebe más (opt out) na kualker momentu.

Nu ka ta bende bu informason pesoal, y nu ka ta partilha-l ku otus konpanhia pa ses própriu marketing.

Nu ta partilha informason pesoal só na midida ki é nesesáriu pa sirbi-u:

• Siguradoras y korretor grosista (wholesale brokers) ki nu ta manda bu informason pa kotason ô apólisi.
• Fornesedor di sirvisu ki ta opera nos sistema pa kontratu, inkluindu EZLynx, nos fornesedor di CRM, nos fornesedor di sirvisu di IA, y nos fornesedor di telefoni, gravason di txomada, email, ospedajen di site y análizi.
• Ajénsia di relatóriu di konsumidor y Registry of Motor Vehicles (RMV) di Massachusetts, kantu é nesesáriu pa kalkula presu di un apólisi.
• Konpanhia di finansiamentu di prémiu, kredor ku garantia (lienholders), kredor ipotekáriu y sigurados adisional, kantu es é parti di bu apólisi.
• Reguladoris, autoridadi polisial ô tribunal kantu lei ta izigi-l, y otus kantu é nesesáriu pa preveni fraudi.
• Un kunprador ô susesor si nos agénsia é vendedu ô fuzionadu, ki ta ten ki respeta es polítika.

Nos fornesedor di sirvisu pode uza bu informason só pa fornese-nu sirvisu. Komu nu ka ta partilha bu informason ku konpanhia di fora pa ses própriu marketing, lei federal ka ta obriga-nu oferese un opson pa sai (opt-out). Si kel-la muda un dia, nu ta fla-u primeru y nu ta da-u un skodja.

Nos site ta uza cookies y tekolojia simelhanti ki el mesti pa funsiona y, undi es sta ativadu, feramenta di análizi sima Google Analytics ki ta djuda-nu ntende modi ki vizitantis ta uza site. Asistenti di chat pode uza un cookie pa mante bu konversa abertu enkuantu bu ta pasa di un pájina pa otu. Pájinas di EZLynx ta pô ses própriu cookies.

Bu pode bloka ô apaga cookies na konfigurason di bu navegador. Alguns parti di site, inkluindu chat, pode ka funsiona sen es.

Nu ta mante un programa skritu di seguransa di informason, sima regulamentu di Massachusetts 201 CMR 17.00 ta izigi. El ta inklui kontrolu di asesu, enkriptason di informason mandadu pa internet, kontratu ku nos fornesedor di sirvisu, y formason di funsionáriu.

Nenhun sistema é totalmenti siguru. Si un violason di seguransa afeta bu informason pesoal, nu ta notifika bo y kes autoridadi sima lei di Massachusetts (M.G.L. c. 93H) ta izigi.

Nu ta guarda rejistu di klienti y di apólisi enkuantu bu é klienti y dipos, duranti tantu ténpu kantu lei di siguru y di konservason di rejistu komersial ta izigi. Pedidu di kotason, transkrison di chat y gravason di txomada ki ka ta leba a un apólisi ta guardadu só duranti ténpu ki nu mesti-s pa rasponde y pa nos rejistu komersial, y dipos es ta apagadu ô anonimizadu (de-identified).

Bu pode:

• Pidi pa odja informason pesoal ki nu ten sobri bo y pidi-nu pa kurriji-l. Sugundu lei di Massachusetts, nu ta rasponde es pedidu dentu di 30 dia útil.
• Pidi-nu pa apaga informason ki lei ka ta obriga-nu guarda.
• Pidi pa ka resebe más email y txomada di marketing, na kualker momentu.
• Pidi pa papia ku un pesoa en ves di asistenti di IA, y pidi pa ka ser gravadu.

Pa fazi un pedidu, manda email pa info@belltrustinsurance.com ô txoma (888) 908-7082. Nu ta konfirma bu identidadi antis di nu atua sobri pedidu. Konformi undi bu ta mora, lei di bu stadu pode da-u otus direitu adisional.

Nos site y nos asistenti di IA ka ta dirijidu a kriansa ku menus di 16 anu, y nu ka ta rikolhe konsientementi se informason online. Informason sobri menor di idadi, sima un kondutor adolesenti na apólisi di karu di família, ta rikolhedu di pai, mai ô tutor.

Es polítika sta disponível na Inglês, Purtugês, Spanhol, Kriolu y Kriolu haitianu. Si kes verson ten diferensa, é verson na Inglês ki ta prevalese.

Nu pode atualiza es polítika di ténpu en ténpu. Data na topu ta mostra verson más resenti. Nu ta publika mudansa substansial li antis di es entra en vigor y, undi lei ta izigi, nu ta aviza klientis diretu.

BellTrust Insurance Agency, Inc., 528 Pleasant Street, Brockton, MA 02301 y 447 Broadway, Taunton, MA 02780. Manda email pa info@belltrustinsurance.com ô txoma (888) 908-7082.