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Términos del servicio

Última actualización: septiembre de 2026

Estos términos rigen el uso que usted hace de belltrustinsurance.com, de nuestras herramientas de cotización en línea y de nuestro asistente de IA en el sitio web y por teléfono (en conjunto, los “servicios”). Al usar los servicios, usted acepta estos términos y nuestra política de privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos que no use los servicios.

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Quiénes somos

Los servicios los presta BellTrust Insurance Agency, Inc., una agencia de seguros independiente con licencia en Massachusetts. No somos una compañía de seguros. Representamos a varias aseguradoras, y su cobertura la emite la aseguradora que aparece en su póliza.

Las aseguradoras con las que colocamos pólizas nos pagan comisiones. Puede preguntarnos en cualquier momento cómo se nos paga por su póliza.

02

Información, no una póliza

El contenido de nuestro sitio web y las respuestas que da nuestro asistente de IA son información general sobre seguros. No son una póliza de seguro, un binder (constancia de cobertura provisional), asesoría legal ni una promesa de cobertura. Su cobertura se determina únicamente por los términos de la póliza que una aseguradora le emita.

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Cotizaciones y cobertura

Las cotizaciones de nuestro cotizador en línea, de nuestro equipo o de nuestro asistente de IA son estimaciones basadas en la información que usted nos da. Toda cotización está sujeta a la suscripción, la tarificación y la aprobación de la aseguradora, y el precio final puede cambiar.

Enviar información a través de nuestro sitio web, el cotizador en línea o el asistente de IA no activa, cambia ni cancela una cobertura. La cobertura comienza, cambia o termina solo cuando un agente con licencia de BellTrust o la aseguradora se lo confirma a usted por escrito.

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Sus responsabilidades

Usted se compromete a dar información completa y exacta y a avisarnos cuando cambie. Las aseguradoras dependen de ella, y la información falsa o incompleta puede resultar en un precio más alto, una reclamación denegada o una póliza cancelada. Si nos da información sobre otras personas, como los conductores de su hogar, usted confirma que tiene su permiso para hacerlo.

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Cotizador en línea y centro de clientes

Nuestro cotizador en línea y nuestro centro de clientes están alojados por EZLynx en agentinsure.com. Los términos y el aviso de privacidad de EZLynx se aplican mientras usa esas páginas, además de estos términos. No somos responsables de su disponibilidad ni de los errores en esas páginas, y la información que ingrese allí se nos envía según se describe en nuestra política de privacidad.

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Nuestro asistente de IA

Nuestro asistente de IA es un sistema automatizado. No es un agente de seguros con licencia. Al usarlo, usted entiende que:

  • Sus respuestas pueden ser incompletas o incorrectas. No se base en ellas para elegir o cambiar su cobertura. Confirme los detalles importantes con un agente con licencia.
  • No puede activar, cambiar ni cancelar una cobertura, ni prometer un precio.
  • Sus conversaciones, y las grabaciones de las llamadas telefónicas, se guardan en nuestro CRM y nuestro personal las revisa, según se describe en nuestra política de privacidad.
  • No debe compartir con él números de Seguro Social, números de cuentas bancarias o de tarjetas, ni información médica detallada.
  • Puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Podemos limitar o cancelar el acceso al asistente a cualquier persona que haga mal uso de él.

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Llamadas y comunicaciones electrónicas

Las llamadas con nuestra oficina, incluidas las que atiende nuestro asistente de IA, pueden ser grabadas. Le avisamos al inicio de la llamada cuando se graba o cuando la atiende un asistente automatizado.

Usted acepta que podamos enviarle avisos y documentos por medios electrónicos, y que podamos llamarle al número que nos dio sobre su solicitud, incluso con una voz automatizada o artificial. No haremos llamadas de marketing con una voz automatizada o de IA sin su consentimiento previo por escrito, y el consentimiento nunca es un requisito para comprar un seguro.

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Uso aceptable

Usted se compromete a no:

  • Usar los servicios para fines ilegales o fraudulentos, o dar información falsa para obtener una cotización o una póliza.
  • Intentar interrumpir, sobrecargar, extraer datos de forma automatizada (scraping), copiar o acceder sin autorización a los servicios o a nuestros sistemas.
  • Intentar engañar o manipular al asistente de IA para que ignore sus instrucciones o revele información de otras personas.
  • Subir código malicioso o hacerse pasar por otra persona.

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Nuestro contenido

Los textos, el diseño, los logotipos y las imágenes del sitio web pertenecen a BellTrust o a quienes le otorgan licencias. Puede ver e imprimir páginas para su propio uso personal y no comercial. Cualquier otro uso requiere nuestro permiso por escrito.

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Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio web tiene enlaces a sitios que no controlamos, incluidos los sitios web de las aseguradoras y EZLynx. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

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Exenciones de responsabilidad

Nos esforzamos por mantener los servicios exactos y disponibles, pero se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. No prometemos que funcionen sin interrupciones ni errores, ni que todas las páginas estén actualizadas.

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Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, BellTrust no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso del sitio web, el cotizador en línea o el asistente de IA. Nada en estos términos limita las obligaciones de una aseguradora según su póliza ni ninguna responsabilidad que la ley de Massachusetts no nos permita limitar.

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Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Commonwealth de Massachusetts. Cualquier disputa sobre ellos se tramitará ante los tribunales estatales o federales ubicados en Massachusetts.

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Idioma de estos términos

Estos términos están disponibles en inglés, portugués, español, criollo caboverdiano y criollo haitiano. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

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Cambios a estos términos

Es posible que actualicemos estos términos de vez en cuando. La fecha que aparece arriba indica la versión más reciente. Si sigue usando los servicios después de un cambio, significa que acepta los términos actualizados.

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Contáctenos

BellTrust Insurance Agency, Inc., 528 Pleasant Street, Brockton, MA 02301 y 447 Broadway, Taunton, MA 02780. Escriba a info@belltrustinsurance.com o llame al (888) 908-7082.